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안녕하세요. ^^
적절한 답변이 될지 모르겠습니다.

님이 프린터를 이용하여 Copy를 하는 것은 컴퓨터의 프린터 드라이버와 관계없이 프린터 자체 기능으로 작동하는 것입니다. 하지만 copy 명령으로 정상적인 출력이 되셨다니 프린터의 카트리지에는 전혀 문제가 없는 것 같습니다.

그럼 다음으로 소프트웨어적인 것인지 하드웨어적인 것이지 판단을 하여야 할 거 같은데요.

1. Print 실행시 아무 것도 프린터되지 않은 상태라고 하셨는데 카트리지가 움직이면서 조금씩 용지가 나오시는 건지, 아니면 그냥 쭈욱 나오시는 건지요?

  --> 약간의 부연 답변이 필요한 부분이라... 

2. 컴퓨터의 소프트웨어를 이용하여 Print를 실행하였는데 프린터의 반응이 전혀 없나요?

    --> 그렇다면 프린터 드라이버에 문제가 발생한 것으로 생각이 드는데 이럴 경우 프린터 드라이버를 새로 셋업하여 해결되실 수 있습니다.

3. Print 실행 시 프린터가 덜컥거린다든지 아니면 정상적으로 작동은 하는 것 같은데 용지에 전혀 print되지 않고 출력이 된다면

  --> 프린터가 하드웨어적으로 문제가 발생한 것으로 생각이 되어 지는데요.
그런 경우라면 프린터 A/S 센터에 맡길 수 밖에는 없을 것 같습니다.... ^^"

추신) 혹시 네트워크를 이용하여 공유 또는 무선을 이용하여  프린트를 하시나요?