Num Lock키가 정확하게 스위칭이 되는데도 안된다면 하드웨어적인 문제로 생각됩니다. Num Lock키를 On/Off시 LED에 변화가 생기는지 다시 한번 확인해 보시고 정확히 스위칭이 되는데도 키 입력이 되지 않는다면 새로 교환하시는 게 나을 듯 합니다. 그럼 전 이만.

오른쪽 넘버 키 위를 보시면 NUM LOCK 한번 늘러보시면 찍할 입니다.
7번 위에 있습니다,
저도 사용하지 않아 오늘에야 발견 습니다.

NUM LOCK 누르고123456789777777888889999
잘 찍혀요

왼쪽 아래 보시면 키보드에 FN(Function) 키가 있을겁니다. 파란색일껀대요. 그 키랑 Num Lock키랑 같이 눌러봐 주세요. 그래도 Num Lock이 안켜지면 제품에 하자가 있는것 같내요.

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